Du lịch văn hóa tâm linh hiện đang trở thành nhu cầu lớn của đông đảo nhân dân, du khách trong và ngoài nước mỗi dịp xuân sang. Nắm  bắt  xu thế đó, trong khó khăn về kinh tế, tài chính của người dân, các doanh nghiệp lữ hành tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng các chương trình khuyến mại để tận dụng cơ hội làm ăn.

Các tua du lịch lễ hội đầu năm được doanh nghiệp lữ hành quan tâm khai thác. Trong ảnh: Du khách tham quan, dâng hương tại Chùa Vẽ (quận Hải An) Ảnh: Duy Lân

“Nóng” tua nội địa 

Dịp Tết Nhâm Thìn 2012, CNVC, người lao động được nghỉ 8 ngày liên tục, thuận lợi cho các gia đình và mỗi người lên kế hoạch du xuân. Đây là cơ hội cho các hãng lữ hành làm không hết việc, cải thiện doanh thu sau dịp “đói khách” cuối năm. Điểm đến cho du khách chủ yếu được các DN lựa chọn tập trung là các đền, chùa nổi tiếng ở phía Bắc với các tua truyền thống như Yên Tử, chùa Hương, chùa Bái Đính, đền Bà Chúa Kho, đền ông Hoàng Mười… Tổng hợp lượng khách của một số DN kinh doanh lữ hành trên địa bàn Hải Phòng thấy rõ xu hướng đầu năm, các tua du lịch lễ hội tăng khá cao, trong khi các tua đi nước ngoài giảm. Giám đốc Trung tâm Điều hành hướng dẫn du lịch Hải Phòng, Chi hội trưởng Chi hội Lữ hành Hải Phòng Nguyễn Thị Lưu khẳng định: lượng khách đăng ký tua lễ hội đầu xuân năm nay tăng gấp đôi so với năm ngoái. Cụ thể Công ty Cổ phần du lịch Hải Phòng tổ chức được 6 đến 7 tua đi lễ hội trong 10 ngày đầu tháng Giêng.  Vietravel chi nhánh Hải Phòng có hơn 3 nghìn khách đăng ký tua du xuân trong tháng 1, đến tháng 2, tháng 3 dự kiến có khoảng 6 đến 7 nghìn khách đăng ký du xuân trong và ngoài nước. Tuy nhiên, theo bà Nguyễn Thị Lưu khách cũng tăng, giảm tùy theo từng tuyến, phụ thuộc vào mỗi công ty có chiến lược tập trung đối tượng khách đi du lịch trong nước hay nước ngoài. Chẳng hạn, tua đi Hồng Kông có tăng trong khi tua đi Thái Lan lại giảm đôi chút.

Là một DN chuyên tổ chức tua đi nước ngoài, Công ty CP Du lịch và Thương mại Thiện Nguyện lại có chiến lược khai thác khách đi du lịch Xin-ga-po; Thái Lan; Malaixia; Trung Quốc; châu Âu, lượng khách tập trung vào từ tháng 4 trở đi. Mặt khác, DN tìm cách kết nối, khai thác khách nước ngoài về Hải Phòng. Theo Giám đốc Công ty CP Du lịch và Thương mại Thiện Nguyện Đặng Hồng Trung, DN đang tập trung xây dựng kế hoạch, kết nối với các DN lữ hành Thái Lan đưa khách về Hải Phòng du xuân và du lịch mùa hè theo tua Điện Biên- Sơn La- Hà Nội- Hải Phòng- Cát Bà. Đây là hướng đi mới, khai thác và đưa khách từ thị trường Thái Lan, vốn là điểm đến của đông du khách Hải Phòng. Song, tại thời điểm này, công ty vẫn phải chú trọng vào tua nội địa,  bởi hiện đang rất “hót”. Là người nhiều năm gắn bó, lăn lộn tổ chức tua ở Hải Phòng, ông Trung cho biết, lượng khách thành phố đăng ký du xuân chủ yếu tập trung tua nội địa với các điểm đến gần, ngắn ngày như Yên Tử, chùa Hương, chùa Bái Đính, đền ông Hoàng Mười… Đây là các điểm lễ hội truyền thống, cầu tài, cầu lộc đầu năm. Một số điểm du lịch ở Hải Phòng như đền Bà Đế, tháp Tường Long- chùa Tháp; chùa Hàng, đình Kênh, đền thờ Trần Hưng Đạo ở Thủy Nguyên… là những điểm du xuân, văn hóa tâm linh hấp dẫn. Tuy nhiên, lượng khách đến dù rất đông, tăng khoảng 15% so với đầu xuân năm 2011 nhưng vẫn mang tính tự phát nhiều hơn và tập trung đi lễ trong ngày. Do vậy, các DN lữ hành trong và ngoài thành phố ít khai thác khách nơi khác về Hải Phòng.

Thu hút khách bằng chất lượng tua

Đầu Xuân, lượng khách du lịch lớn, nhưng các DN du lịch ngày một nhiều, trong đó có cả những đơn vị mọc ra rồi “biến mất” theo kiểu làm ăn mùa vụ, có một hai đầu xe, tự tìm khách rồi đưa khách tham gia tua du xuân. Để bảo đảm quyền lợi và chỗ đứng dài lâu trong lòng du khách, mỗi DN buộc phải tìm ra cho mình hướng đi phù hợp. Với các DN lớn và uy tín như Vietravel, Du lịch Hải Phòng, Thiện Nguyện, Du lịch dịch vụ Dầu khí… việc duy trì, nâng cao chất lượng tua là điều tất yếu, cũng như tôn chỉ, mục đích kinh doanh của họ. Giám đốc Vietravel chi nhánh Hải Phòng Nguyễn Thị Hà cho biết, việc thu hút được khoảng 3 nghìn lượt khách đăng ký tua du xuân như đơn vị chúng tôi là không dễ dàng, điều đó cho thấy niềm tin của khách và chất lượng phục vụ của hãng được khẳng định từ nhiều năm qua. Song, bà Hà cũng không ngần ngại cho rằng, mặc dù tăng giá tua lên 15% nhưng việc tổ chức tua không có lãi, chủ yếu để “giữ khách” cho dịp giỗ tổ Hùng Vương 10-3 âm lịch và mùa du lịch hè cũng như du lịch nước ngoài. Lý do đơn giản là giá các loại dịch vụ từ thuê xe, phòng nghỉ, ăn uống, giá vé tham quan, cáp treo, đò phà đều tăng… chóng mặt từ 20 đến 30%, thậm chí có dịch vụ tăng lên đến 50%.

Cùng chung quan điểm đó, Chi hội trưởng Chi hội Lữ hành Hải Phòng Nguyễn Thị Lưu cho rằng, không có thay đổi nhiều về giá tua so với năm ngoái, nhưng các hãng du lịch uy tín vẫn bảo đảm xe tốt, phòng nghỉ tiện nghi, chỗ ăn uống sạch sẽ, ngon và nhất là thái độ phục vụ chu đáo theo phương châm “khách hàng là thượng đế” khi tổ chức tua du xuân cho du khách. Đây là nỗ lực không nhỏ theo hướng phát triển bền vững để tạo uy tín, giữ khách hàng gắn bó lâu dài.  Do vậy, lời khuyên của các hãng du lịch giành cho du khách là, hãy chọn những DN tổ chức tua uy tín để có một chuyến du xuân như ý, đem lại may mắn, thuận lợi trong năm mới.

Phạm Lượng